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- Declaração de Acessibilidade e Usabilidade
Declaração de Acessibilidade e Usabilidade
O Município de Chaves compromete-se a disponibilizar o sítio Web Site Institucional do Município de Chaves, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 83/2018, de 19 de outubro, que transpõe a Diretiva (UE) 2016/2102 do Parlamento Europeu e do Conselho, relativa à acessibilidade dos sítios Web e das aplicações móveis.
I. Estado de conformidade
O sítio Web Site Institucional do Município de Chaves do Município de Chaves está parcialmente conforme para com o Decreto-Lei n.º 83/2018 de 19 de outubro.
As não conformidades e/ou isenções são indicadas abaixo.
Não conformidades e/ou alvo de isenções
A. Enumeração das secções / conteúdos / funções do sítio Web que não estão conformes e/ou alvo de isenção:
- Formulários longos
- Players multimedia
- Estrutura da página quando se retira a CSS
B. Razões que estão na base da não conformidade dos conteúdos indicados acima:
- Complexidade e encargos desproporcionados
II. Elaboração da presente declaração de acessibilidade e usabilidade
Esta declaração foi atualizada a 2026-03-18.
De acordo com o artigo 9º do Decreto-Lei n.º 83/2018, as entidades devem adotar os procedimentos de monitorização a seguir apresentados. Os procedimentos A) e B) são obrigatórios. O procedimento C) é recomendado.
A. Avaliações automáticas levadas a efeito
- (2026-03-18). Relatório: Relatório de Práticas de Acessibilidade Web (WCAG 2-1 da W3C)
- Ferramenta utilizada: accessMonitor
- Amostra: 5678 páginas.
- Principais resultados (sumário): No total das 5678 páginas, obteve-se uma média de 9.8, sendo que nenhuma página ficou com pontuação abaixo de 9.
B. Avaliações manuais levadas a efeito:
- (2026-03-18). Relatório: Checklist "10 Aspectos Funcionais"
- Amostra: 5678 páginas.
- Principais resultados (heurísticas satisfeitas/total heurísticas aplicadas): 17/21
- (2026-03-18). Relatório: Checklist "Conteúdo"
- Amostra: 5678 páginas.
- Principais resultados (heurísticas satisfeitas/total heurísticas aplicadas): 16/16
- (2026-03-18). Relatório: Checklist "Transação"
- Amostra: 5678 páginas.
- Principais resultados (heurísticas satisfeitas/total heurísticas aplicadas): 9/10
C. Testes de usabilidade com pessoas com deficiência:
- (2026-03-18). Relatório: Relatório de Testes com Utilizadores
- Caraterização dos participantes: 6 (4 com deficiência visual + 2 sem deficiência)
- Tarefas/Processos: Tarefas para participantes sem deficiência 1. Na homepage, encontre os links para as Redes Sociais e diga quais são. 2. Na homepage, encontre a secção "Esteja Atento" e abra o primeiro link. 3. Na seguinte página, filtre pela categoria "Dança" e indique a data do segundo evento que surge na lista: https://www.chaves.pt/pages/219 4. Na seguinte página, preencha a totalidade do formulário, sem submeter: https://www.chaves.pt/pages/887 5. A partir da seguinte página, encontre o link de menu "Proteção Civil" e de seguida identifique quais os comunicados e avisos: https://www.chaves.pt/pages/2 6. Descubra os contactos dos Jardins de Infância do concelho. 7. Descubra o horário de atendimento do presidente da câmara. 8. Descubra quais são os apoios escolares que o município disponibiliza. 9. Encontre a informação sobre a análise de qualidade da água no concelho. 10. Descubra onde pode consultar o PDM - Plano Diretor Municipal, online. Tarefas para participantes com deficiência visual 1. Na homepage, encontre os links para as Redes Sociais e diga quais são. 2. Na homepage, encontre a secção "Esteja Atento" e abra o primeiro link. 3. Na seguinte página, filtre pela categoria "Dança" e indique a data do segundo evento que surge na lista: https://www.chaves.pt/pages/219 4. Na seguinte página, preencha a totalidade do formulário, sem submeter: https://www.chaves.pt/pages/887 5. A partir da seguinte página, encontre o link de menu "Proteção Civil" e de seguida identifique quais os comunicados e avisos: https://www.chaves.pt/pages/2
- Principais resultados (sumário): O presente estudo avaliou a usabilidade e a acessibilidade do site através de métricas de eficácia, eficiência e satisfação. A análise permitiu identificar pontos fortes, dificuldades específicas e oportunidades de melhoria que contribuem para a evolução da plataforma digital. O site avaliado assenta num CMS comum a outros projetos que serão igualmente analisados. Por esse motivo, o teste piloto realizado anteriormente noutro site desenvolvido sobre o mesmo CMS é relevante para todos os relatórios. Nesse piloto, realizado com participantes com deficiência visual, verificou-se uma média de três tarefas não concluídas em cinco, nenhuma concluída sem dificuldade, nenhum tempo de execução inferior a 70 por cento do limite definido e uma pontuação média de satisfação de 37,5 por cento. As melhorias introduzidas após o teste piloto tiveram impacto direto no presente estudo, onde os resultados demonstram um desempenho substancialmente mais positivo. Adicionalmente, ao longo dos vários sites que vão sendo testados, os problemas identificados são corrigidos pela equipa técnica, o que significa que os projetos avaliados em fases mais avançadas beneficiam dessas melhorias acumuladas. Assim, é natural que os sites testados mais recentemente apresentem um número inferior de problemas ou que algumas barreiras já não estejam presentes, não invalidando a revelação de novas barreiras. De forma geral, os participantes conseguiram concluir a maioria das tarefas, embora tenham surgido dificuldades relacionadas com navegação, interpretação de conteúdos e consistência da interface. A eficiência variou entre tarefas e perfis de utilizador, revelando processos que poderão beneficiar de otimização adicional. A satisfação registada reflete tanto progressos evidentes como aspetos que continuam a exigir atenção. No conjunto, este estudo oferece uma base sólida para orientar as próximas fases de melhoria da plataforma. Recomenda-se que as intervenções propostas sejam implementadas de forma faseada e validadas em iterações futuras, garantindo que o sistema evolui de forma consistente e alinhada com as necessidades reais dos utilizadores.
III. Contacto e solicitação de informação relativa ao sítio Web
Para contactar, enviar sugestões, efetuar reclamações ou solicitar informação adicional relativamente aos conteúdos e/ou funcionalidades presentes no sítio Web do Município de Chaves, utilize, por favor, os seguintes meios:
- Correio eletrónico
- municipio@chaves.pt
IV. Outras evidências
O Município de Chaves não apresentou, aquando do preenchimento da presente Declaração, outras evidências ou esforços para tornar o seu sítio Web conforme para com os requisitos de acessibilidade constantes do Decreto-Lei n.º 83/2018, de 19 de outubro.
V. Denúncia de situações de discriminação
De acordo com o n.º 1 do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 83/2018, de 19 de outubro, sempre que uma pessoa com deficiência seja objeto de um tratamento menos favorável do que aquele que é, tenha sido ou venha a ser dado a outra pessoa em situação comparável, que consubstancie uma prática discriminatória contra pessoas com deficiência, prevista e punida nos termos do artigo 4.º da Lei n.º 46/2006, de 28 de agosto, pode, essa pessoa, apresentar queixa, de acordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 34/2007, de 15 de fevereiro.
O Instituto Nacional para a Reabilitação (INR, I.P.), disponibiliza um formulário para denunciar situações de discriminação, encaminhando as queixas apresentadas às entidades competentes. Anualmente, o INR, I.P. elabora um relatório anual sobre a aplicação da lei que proíbe e pune a discriminação em razão da deficiência e da existência de risco agravado de saúde (Lei n.o 46/2006, de 28 de agosto).
A presente Declaração de Acessibilidade e Usabilidade foi criada com o auxílio do Gerador WAI-Tools PT v1.5, desenvolvido no âmbito do projeto WAI-Tools, de cujo consórcio a AMA é parte integrante. A Declaração foi concebida em conformidade com o Decreto-Lei n.º 83/2018, de 19 de outubro.